Patientenzufriedenheit unverändert

Umfrage zu Terminservicestellen

Andere Wirkstoffe dieser Gruppe

Bekämpfung von Aids und Hepatitis Leben mit angeborener Krankheit Stigma Suchterkrankung Trinkgewohnheiten bei Männern Wahlradar Gesundheit Zuzahlungsbefreiung für Medikamente Suchtgefahr bei Schlafmitteln Hilfe für vernachlässigte Kinder Neues Notdienstgesetz Danke Apotheke! Chronische Lungenerkrankungen Hohe Krankheitskosten durch Rauchen Schulwettbewerb gegen Rauchen Jugend trainiert für Olympia Weltblutspendetag 2015 Diabetesberatung auf Rädern Salben und Cremes Hautkrebsvorsorge: Akzeptanz steigt Tag der Apotheke am 16. Juni 2015 Rezepturen aus der Apotheke Frauen essen umweltschonender „Radtour pro Organspende“ 2015 Aut-idem-Regel bleibt unverändert Altenpflege finanzierbar machen Gastfamilien für Demenzkranke Angehörigenpflege aufwerten Elektronische Gesundheitskarte Reha für Kinder und Jugendliche Zuzahlungsbefreiung für Medikamente Teilhabe ist ein Menschenrecht Veggie-Tag in Kantinen? Neue Rabattverträge für Arzneimittel Tag der Apotheke am 16. Juni 2015 Gastfamilien für Demenzkranke Organtransplantation Unterschriften-Aktion in Apotheken Programm gegen Übergewicht Altenpflege in Deutschland Bürgernahe Gesundheitsversorgung „Meine Reha – Mein Leben.“ Jugendliche Rheumatiker unterstützen Blutuntersuchungen in Apotheken Mehrheit für aktive Sterbehilfe Therapie von Fettleibigkeit Arzneimittelkauf im Internet Cannabis als Medizin Neuerungen im Präventionsgesetz Unfälle im Urlaub Neuer Warnhinweis für Schmerzmittel Schulwettbewerb gegen Rauchen Reanimation ab der 7. Klasse Neues von ARMIN Tabakentwöhnung auf Kassenkosten Notdienstpauschale für Apotheken Cannabis auf Rezept? Arzneikosten in der Steuererklärung Cannabis als Arznei auf Rezept! EuGH-Urteil bedroht Apothekendichte Sicher gegen Fußpilz: Tödliche Herzerkrankungen Elektronische Gesundheitskarte Aktionstag am 28. Februar Blutzuckerbingo am Weltdiabetestag Transplantationszentren analysiert Prävention kommt nicht an „Gesund und aktiv älter werden“ Neues Transplantationsgesetz Neue Arzneimittelkennzeichnung Was tun, wenn ein Kunstfehler vermutet wird? Lavendelöl gegen Angststörungen Alkoholfrei in der Schwangerschaft Gespräche zwischen Arzt und Patient Hilfsmittel für die Pflege zuhause Medikationsanalyse durch Apotheker Kampagne „Bewegung gegen Krebs“ Online-Kauf von Arzneimitteln Neuer Pflegebedürftigkeitsbegriff Wahlradar Gesundheit Mehr Todesfälle durch Legal Highs Wissen über Gesundheit Neue Rabattverträge in Kraft Stop von Impfausschreibungen Studie zum Medienkonsum von Kindern Schutz vor Übergewicht bei Kindern Soziale Unterschiede und Ernährung Gesundheit in Deutschland Wohnortnahe Schmerzversorgung Geburtshilfe in Gefahr Ärztliche Zweitmeinung gewünscht Arzneikosten in der Steuererklärung Pflegevergütung für alle Strümpfe Todesursache Luftverschmutzung Früherkennung in der Apotheke Kindergesundheit aktiv stärken Terminnot bei Herzspezialisten Arzneimittel-Shopping im Urlaub? „Pille danach“ rezeptfrei erhältlich Ende der Praxisgebühr Kunst gegen Koma-Saufen Nachbarschaftshilfe bei Demenz Honig statt Antibiotika Engpässe bei Grippe-Impfstoffen? Typ-1-Diabetes bei Kindern Pflegebedürftigkeit im Alter Kampf den Antibiotika-Resistenzen Allergie: neuer Info-Dienst online Verbraucherschutz bei Lebensmitteln „Arzneimittel sicher einnehmen“ Gesunde Ernährung fördern Austauschverbot für Arzneimittel Gesundheitskarte für Asylbewerber Cannabis auf Rezept Neue Patientenverfügung: Krankschreibungen 2014 Der Arzthaftungsprozess Gefälschte Medikamente aus dem Netz Seilspringen macht Schule Folgen des Organspende-Skandals Gesundheitskosten im Zaum halten Bessere Vorsorge für Jugendliche Luftverschmutzung gefährdet Herz Vorsicht mit Betablocker-Tropfen bei Asthma Apotheke der Zukunft Lieferengpässe von Antibiotika Wahl 2013: Gesundheit wählen Ausbildung mit Zukunft: PTA Cannabis als Medizin Kinder mit Diabetes integrieren Medikamente für Flüchtlinge Apotheker versorgen Schwerstkranke Späte Mutterschaft: Kind gefährdet? Neue Zuzahlungsregeln ab 1. Juli „Meine Reha – Mein Leben.“ Stop von Impfausschreibungen Tuberkulose-Elimination rückläufig Lieferengpässe von Medikamenten Arzneimittelfälschungen verhindern JugendFilmTage 2017 Todesursache Medikationsfehler Terminnot bei Herzspezialisten Desinfektionsmittel Triclosan Karriere in der Pharmazie Arzneimittelausgaben 2013 Beratungsbedürftige Arzneimittel Arzneimittelhersteller Apotheke Straßen sicherer machen Zuzahlung zu Arzneimitteln Salzgehalt statt Natriumwert Nichtraucherschutzgesetze retten Leben Herz-Vorsorge für Schulkinder Neues von ARMIN Stop von Impfausschreibungen Tabaksteuer kann Baby-Leben retten Grundrecht auf Erektion? Organspende – ja oder nein? Spender dringend gesucht! Protestaktion mit Apothekerkittel Gefährliche Keime auf Geflügel Studie: TV-Spots fördern Übergewicht Medikamenten-Kopien: Generika Natürliche Medizin: Verpflegung in Kitas Nach dem Krankenhausaufenthalt Arzneimittelinitiative ARMIN Chancen für Arzneimittelversorgung Meinungsumfrage zur Organspende Gesetzliche Tabakkontrolle Juristische Grundlagen für den Schadensersatz Gesetzlicher Nichtraucherschutz Pflege und Beruf vereinen Wandern für Senioren Unfallprävention bei Senioren Krank im Urlaub Arzneimittelkauf im Internet Salben und Cremes Neue Daten zu Impfquoten Grüner Tee gegen Feigwarzen Sparen bei Arzneimittelkosten Die „Neuen“ im Gesundheitswesen Reha für Kinder und Jugendliche JugendFilmTage zu Alltagsdrogen Fehltage durch psychische Leiden Zuzahlungsbefreiung für 2017 Neue Zuzahlungsregeln ab 1. Juli Krankmeldungen 2013 Auf den Zahn gefühlt Umfrage zur Organspende Präimplantationsdiagnostik ab 2014 Verbot der Tabak-Außenwerbung Salben und Cremes Organspendekampagne 2014 Austauschverbot für Arzneimittel Frauen sind anders – Männer auch Info-Tour: diabetische Neuropathie Die BZgA-Jugendfilmtage Apothekertag: "Sicher isst sicher" Petition für Mukoviszidose-Patienten Mehr Erkältungen als im Vorjahr Gefälschte Arzneimittelstudien Landapotheken kämpfen um Erhalt Erstattung von Arzneimittelausgaben Sehbehinderung bei Diabetes Deutsche zahlen viel für Arznei „Meine Reha – Mein Leben.“ Fit im hohen Alter Kostenfaktor Arznei-Einnahmetreue Depressionen frühzeitig bekämpfen Sexuell übertragbare Infektionen Info-Tour: diabetische Neuropathie Teurer Zahnersatz Bundesteilhabegesetz beschlossen Erwerbstätige: fit oder fertig? Reha für Kinder und Jugendliche Apothekentests in NRW Patientenverfügung erstellen Gesundheitscheck in Schulen Arzneimittel-Shopping im Urlaub? Nachwuchs für die Apotheke Das Diabetes-Risiko senken BzgA-Informationen zu Antibiotika Arzneimittelfälschungen verhindern Tabakwerbung verbieten Reanimation ab der 7. Klasse Neuregelungen im Jahr 2016 Kampagne für Inklusion Zuzahlungsbefreiung für 2016 Sichere Arzneimitteltherapie Neuer Pflegebedürftigkeitsbegriff Frühe Hörschäden „Arzneimittel sicher einnehmen“ Individuell zubereitete Arzneimittel Keine Angst vorm Reanimieren Experten fordern große Pflegereform Stillen als perfekter Start ins Leben Nasensprays richtig anwenden Ausweitung des Tabakwerbeverbots Medikationgespräche für Diabetiker Gesundheit und Pflege 2017 Terminnot bei Herzspezialisten Transparenz im Gesundheitswesen BMEL-Ernährungsreport 2016 Kommt die Impfpflicht gegen Masern? Themenwoche Hodenkrebs Zuzahlung zu Arzneimitteln "Pille danach" bleibt rezeptpflichtig Versorgungslücken am Lebensende Geburtshilfe in Gefahr Versorgung bei Herzschwäche Neue Rabattverträge in Kraft Cannabis bei chronischen Schmerzen Telemedizin beim Kinderarzt Apothekensuche im Urlaub Gewalt gegen Einsatzkräfte „Gesundheit wählen“ Pflegeangebote für ältere Migranten Organspendekampagne 2014 Erhöhte Lichtempfindlichkeit Schmerzen durch Behandlungsfehler Arzneikosten in der Steuererklärung Gut vorbereitet ins Arztgespräch Bündnis gegen Alkoholmissbrauch Cannabis: Lieber tot als dement? Zuzahlungsbefreiung für 2016 Check-up J1 bei Jugendlichen Arzneimittelausgaben 2014 Tag der Patientensicherheit Fußball für Männer ab 50 Wissen über Gesundheit Unterschriften-Aktion in Apotheken Arzneimittel-Shopping im Urlaub? „Apotheker ohne Grenzen“ in Nepal P.A.R.T.Y.-Aktionswoche 2017 Organspende: ja oder nein? Medizin-Nobelpreis 2013 Urlaub für pflegende Angehörige Unterschriftenaktion in Apotheken Neue Rabattverträge in Kraft Mehr Mutter-Kind-Kuren bewilligt Anstieg gefälschter Arzneimittel Tabuthema urologische Erkrankungen Wissen über Gesundheit IGeL: Nicht alles läuft rund IGeL: Extras für die Gesundheit? Medikationgespräche für Diabetiker „Rettet die Kinderstation“ Höheres Risiko für Diabetes im Osten Neue Rabattverträge für Arzneimittel Schutz vor Arzneimittelfälschungen Umfrage zur Organspende Ungesunde Lebensmittel entlarven Ärztliche Aufklärung in Schulen Rezeptfreie Kortisonsalbe Aktion „Kinder stark machen“ Hilfe für Schulkinder mit Diabetes Arzneimittelsicherheit für Patienten Zuzahlungsbefreiung für 2017 EuGH kippt Arzneimittel-Preisbindung Unnötige medizinische Leistungen Rezeptfreie Mittel nur mit Beratung Lifestyle-Medikamente aus dem Netz Apotheken auch feiertags im Einsatz Apotheken als soziale Anlaufstelle Pille danach: Erste Absatzzahlen Wechselwirkungen bei Schmerzmitteln Verkauf von Rezeptdaten? Sicher vor Arzneimittelfälschungen Organspende von Jugendlichen Selbstzahler-Leistungen in Praxen Mehr Behandlung durch Nicht-Ärzte? Stillempfehlungen auf Arabisch Pflegereport 2014 Präsenz-Apotheke gehört zum Leben Was Rezeptfarben aussagen Diabetes in der Schwangerschaft Hinter den Kulissen der Apotheke Kassen benachteiligen Alte & Kranke Präsenz-Apotheke gehört zum Leben EuGH-Urteil bedroht Apothekendichte Arzneimittelpreise steigen weiter Nachwuchs für die Apotheke Medizin-Bäume Video zum Rx-Versandverbot Gute Noten für Apotheken Neuregelungen im Jahr 2016 Gefahr durch E-Zigarette? Antibiotika-Einsatz 2008 bis 2014 Nach dem Krankenhausaufenthalt VdK: Pflegeversicherung nachbessern Reform in der Darmkrebsvorsorge 80 Arzneimittel ab sofort vom Markt Ärztliche Kunstfehler Neue Vorsorge beim Kinderarzt Kunst gegen „Komasaufen“ Psychische Leiden bei Arbeitslosen Kalorienbombe Softdrinks Ärztemangel auf dem Land Suchtmittelkonsum bei Jugendlichen Notdienstpauschale für Apotheken Psychische Betreuung bei Krebs Aktivpause im Bundestag? Hohe Dunkelziffer bei Diabetes Zuzahlungsbefreiung für 2018 Sexualaufklärung fördert Gesundheit Neue Rabattverträge für Arzneimittel Erste Infektion mit Ebola in Europa Medikationsanalyse durch Apotheker Mehr Bildung, mehr Gesundheit Gesundheitspolitik: Jetzt mitreden! „Pille danach“ ab 2014 rezeptfrei? „5 am Tag“ gescheitert? Innovative Suchtprävention Werbeverbot für Tabak Tierische Wirkstoffe Gefährliche Potenzpillen aus dem Web Gute Noten für Apotheken Verkauf von Rezeptdaten? Bessere Vorsorge für Jugendliche Leistungsdruck am Arbeitsplatz Online-Unterstützung für Migranten Sichere Arzneimitteltherapie Apotheke der Zukunft

Seit knapp einem Monat können Patienten bei der Terminservicestelle vor Ort anrufen, um sich einen zeitnahen Termin bei einem Facharzt geben zu lassen. Doch die Mehrheit der Patienten ist nach wie vor zufrieden mit den Wartezeiten.

Wer von seinem Hausarzt für die weitere Behandlung an einen Facharzt verwiesen wurde, musste bis April 2016 teilweise mit längeren Wartezeiten rechnen. Die Bundesregerierung hat deshalb letztes Jahr beschlossen, dass die Kassenärztlichen Vereinigungen (KV) der jeweiligen Bundesländer ab Januar 2016 sogenannte Terminservicestellen einrichten. Seit April vergeben diese auf telefonische Anfrage von gesetzlich Versicherten einen Termin bei einem Facharzt, auf den die Patienten nicht länger als vier Wochen warten müssen.

Nur wenige Befragte mit Wartezeiten unzufrieden

Die Mehrheit der Versicherten ist jedoch einverstanden mit der Wartezeit auf einen Arzttermin. Nach beinahe einem Monat haben die Servicestellen der KVen nichts daran geändert. Das geht aus einer aktuellen Umfrage des Forsa-Instituts im Auftrag der Techniker Krankenkasse (TK) hervor. Für die Studie befragten die Experten bundesweit 1.000 Menschen. Mit 61 Prozent ist der Großteil mit der Zeitspanne zwischen Terminvereinbarung und Termin vollkommen oder sehr zufrieden. Nur elf Prozent der Befragten sind unglücklich mit der langen Wartezeit. Bei den unter 30-Jährigen sind 22 Prozent unzufrieden mit den weiter im Voraus vereinbarten Terminen.
Studienergebnisse deckungsgleich mit denen von 2014

„Für den Einzelnen hat sich in puncto Wartezeiten offenbar spürbar nicht viel verbessert. Denn in unserer Befragung zwei Jahre zuvor haben wir fast deckungsgleiche Ergebnisse erhalten“, kommentiert Dr. Jens Baas, Vorstandsvorsitzender der TK. 2014 hatten sich 62 Prozent der Umfrageteilnehmer positiv, zehn Prozent negativ geäußert. Die neue Befragung bestätigt überdies, dass die Terminvergabe durch den Hausarzt besser funktioniert als bei den Fachkollegen. Im Jahr 2014 hatten sich die Patienten beinahe ebenso geäußert. Nach dem Start gaben die Kassenärztlichen Vereinigungen jedoch an, dass sich die Nachfrage in Grenzen halte.

Terminservicestellen nur gute Ergänzung zu Angeboten der Krankenkassen

„Es ist bekannt, dass das Projekt des Gesetzgebers bei den Kassenärzten von Anfang an auf wenig Gegenliebe stieß. Und tatsächlich stellt sich die Frage, inwiefern diese Servicestellen zweckmäßig sind“, meint Baas. „Grundsätzlich war es ein wichtiges politisches Signal, dass gesetzlich Versicherte nicht hinten anstehen dürfen, wenn es um Arzttermine geht. Das sind immerhin 90 Prozent der Menschen in Deutschland. Doch die Terminservicestellen sind allenfalls eine gute Ergänzung zu unseren eigenen Angeboten.“

Autor*innen

Julia Schmidt/TK | zuletzt geändert am um 08:42 Uhr


Wichtiger Hinweis: Dieser Artikel ist nach wissenschaftlichen Standards verfasst und von Mediziner*innen geprüft worden. Die in diesem Artikel kommunizierten Informationen können auf keinen Fall die professionelle Beratung in Ihrer Apotheke ersetzen. Der Inhalt kann und darf nicht verwendet werden, um selbständig Diagnosen zu stellen oder mit einer Therapie zu beginnen.