Patientenzufriedenheit unverändert

Umfrage zu Terminservicestellen

Andere Wirkstoffe dieser Gruppe

Leistungsdruck am Arbeitsplatz Versorgung bei Herzschwäche Gefährliche Potenzpillen aus dem Web Früherkennung in der Apotheke Neue Rabattverträge für Arzneimittel Ausweitung des Tabakwerbeverbots Danke Apotheke! Pflegevergütung für alle Strümpfe Neuer Warnhinweis für Schmerzmittel Fußball für Männer ab 50 Jugend trainiert für Olympia Unterschriften-Aktion in Apotheken Gastfamilien für Demenzkranke Blutzuckerbingo am Weltdiabetestag Neue Rabattverträge für Arzneimittel Frauen essen umweltschonender Mehrheit für aktive Sterbehilfe „Arzneimittel sicher einnehmen“ Reanimation ab der 7. Klasse Neuer Pflegebedürftigkeitsbegriff Kunst gegen „Komasaufen“ Cannabis: Auf den Zahn gefühlt Kampagne „Bewegung gegen Krebs“ Depressionen frühzeitig bekämpfen Zuzahlungsbefreiung für 2018 Tabakentwöhnung auf Kassenkosten P.A.R.T.Y.-Aktionswoche 2017 Neues von ARMIN "Pille danach" bleibt rezeptpflichtig Prävention kommt nicht an Fit im hohen Alter Werbeverbot für Tabak Kommt die Impfpflicht gegen Masern? Stillen als perfekter Start ins Leben Neue Rabattverträge in Kraft Gefahr durch E-Zigarette? Neue Zuzahlungsregeln ab 1. Juli Neuerungen im Präventionsgesetz IGeL: Nicht alles läuft rund Typ-1-Diabetes bei Kindern VdK: Pflegeversicherung nachbessern Teurer Zahnersatz Bekämpfung von Aids und Hepatitis Kampf den Antibiotika-Resistenzen Allergie: neuer Info-Dienst online Wahlradar Gesundheit Sichere Arzneimitteltherapie Arzneimittel-Shopping im Urlaub? Arzneimittelfälschungen verhindern Altenpflege finanzierbar machen Seilspringen macht Schule Gesundheit in Deutschland Reha für Kinder und Jugendliche Straßen sicherer machen Medikationsanalyse durch Apotheker Alkoholfrei in der Schwangerschaft Arzneimittelpreise steigen weiter Austauschverbot für Arzneimittel Arzneimittel-Shopping im Urlaub? Organspendekampagne 2014 Vorsicht mit Betablocker-Tropfen bei Asthma Gefälschte Medikamente aus dem Netz Präimplantationsdiagnostik ab 2014 Hilfe für vernachlässigte Kinder Lavendelöl gegen Angststörungen Zuzahlungsbefreiung für 2016 Elektronische Gesundheitskarte Neue Arzneimittelkennzeichnung Sichere Arzneimitteltherapie Info-Tour: diabetische Neuropathie Stop von Impfausschreibungen Tag der Patientensicherheit Zuzahlungsbefreiung für Medikamente Honig statt Antibiotika Gespräche zwischen Arzt und Patient Folgen des Organspende-Skandals Umfrage zur Organspende Chronische Lungenerkrankungen Terminnot bei Herzspezialisten Info-Tour: diabetische Neuropathie Unfälle im Urlaub Online-Kauf von Arzneimitteln Suchtmittelkonsum bei Jugendlichen Neuer Pflegebedürftigkeitsbegriff Therapie von Fettleibigkeit Cannabis auf Rezept Salben und Cremes Organspende von Jugendlichen Antibiotika-Einsatz 2008 bis 2014 Rezepturen aus der Apotheke Nachwuchs für die Apotheke Cannabis als Medizin Bündnis gegen Alkoholmissbrauch Tödliche Herzerkrankungen Neue Rabattverträge in Kraft JugendFilmTage zu Alltagsdrogen Unterschriften-Aktion in Apotheken Apothekensuche im Urlaub Neuregelungen im Jahr 2016 Transplantationszentren analysiert Kunst gegen Koma-Saufen Hilfsmittel für die Pflege zuhause Arzneimittel-Shopping im Urlaub? Soziale Unterschiede und Ernährung Diabetes in der Schwangerschaft Nach dem Krankenhausaufenthalt Ende der Praxisgebühr Neue Daten zu Impfquoten Mehr Bildung, mehr Gesundheit Arzneimittelkauf im Internet Wahlradar Gesundheit Zuzahlungsbefreiung für 2016 Suchtgefahr bei Schlafmitteln BzgA-Informationen zu Antibiotika Transparenz im Gesundheitswesen Medizin-Bäume Apothekentests in NRW Wissen über Gesundheit Neues Transplantationsgesetz „Meine Reha – Mein Leben.“ Neues Notdienstgesetz Gute Noten für Apotheken Das Diabetes-Risiko senken Apotheker versorgen Schwerstkranke Keine Angst vorm Reanimieren Hautkrebsvorsorge: Akzeptanz steigt Rezeptfreie Mittel nur mit Beratung Arzneikosten in der Steuererklärung Gefälschte Arzneimittelstudien Organspende: ja oder nein? Mehr Mutter-Kind-Kuren bewilligt Höheres Risiko für Diabetes im Osten Medikationgespräche für Diabetiker Aktion „Kinder stark machen“ Wissen über Gesundheit Diabetesberatung auf Rädern Verbot der Tabak-Außenwerbung Leben mit angeborener Krankheit Aktivpause im Bundestag? Sicher vor Arzneimittelfälschungen Kampagne für Inklusion Studie zum Medienkonsum von Kindern Hohe Dunkelziffer bei Diabetes Verkauf von Rezeptdaten? Sparen bei Arzneimittelkosten Präsenz-Apotheke gehört zum Leben Gesundheitscheck in Schulen Der Arzthaftungsprozess Pflegebedürftigkeit im Alter Erwerbstätige: fit oder fertig? Unfallprävention bei Senioren Zuzahlung zu Arzneimitteln Was tun, wenn ein Kunstfehler vermutet wird? Teilhabe ist ein Menschenrecht Frauen sind anders – Männer auch Spender dringend gesucht! Deutsche zahlen viel für Arznei „Gesundheit wählen“ Wissen über Gesundheit Medikationsanalyse durch Apotheker Mehr Todesfälle durch Legal Highs Neue Vorsorge beim Kinderarzt Präsenz-Apotheke gehört zum Leben „Rettet die Kinderstation“ Umfrage zur Organspende „Apotheker ohne Grenzen“ in Nepal Arzneimittelkauf im Internet Gesetzliche Tabakkontrolle Angehörigenpflege aufwerten Verbraucherschutz bei Lebensmitteln Ärztliche Kunstfehler Arzneimittelinitiative ARMIN Krankschreibungen 2014 Aut-idem-Regel bleibt unverändert Medikationgespräche für Diabetiker BMEL-Ernährungsreport 2016 Cannabis als Arznei auf Rezept! Engpässe bei Grippe-Impfstoffen? Kindergesundheit aktiv stärken Psychische Leiden bei Arbeitslosen Die „Neuen“ im Gesundheitswesen Cannabis auf Rezept? Tabuthema urologische Erkrankungen Zuzahlungsbefreiung für 2017 Innovative Suchtprävention „5 am Tag“ gescheitert? Kostenfaktor Arznei-Einnahmetreue Individuell zubereitete Arzneimittel Apotheken als soziale Anlaufstelle Gesundheit und Pflege 2017 Todesursache Luftverschmutzung Ärztliche Zweitmeinung gewünscht „Meine Reha – Mein Leben.“ Organspende – ja oder nein? Notdienstpauschale für Apotheken Nachwuchs für die Apotheke Tierische Wirkstoffe Nasensprays richtig anwenden Grüner Tee gegen Feigwarzen Gastfamilien für Demenzkranke Aktionstag am 28. Februar Gesundheitskosten im Zaum halten Urlaub für pflegende Angehörige Ungesunde Lebensmittel entlarven Sehbehinderung bei Diabetes Elektronische Gesundheitskarte 80 Arzneimittel ab sofort vom Markt „Radtour pro Organspende“ 2015 Schutz vor Arzneimittelfälschungen Wohnortnahe Schmerzversorgung Reha für Kinder und Jugendliche Nachbarschaftshilfe bei Demenz Anstieg gefälschter Arzneimittel Zuzahlung zu Arzneimitteln Hinter den Kulissen der Apotheke Meinungsumfrage zur Organspende Stop von Impfausschreibungen „Pille danach“ ab 2014 rezeptfrei? Frühe Hörschäden Selbstzahler-Leistungen in Praxen Kalorienbombe Softdrinks Kassen benachteiligen Alte & Kranke Lifestyle-Medikamente aus dem Netz Hilfe für Schulkinder mit Diabetes Arzneimittelhersteller Apotheke Video zum Rx-Versandverbot Nichtraucherschutzgesetze retten Leben Zuzahlungsbefreiung für Medikamente Pflege und Beruf vereinen „Arzneimittel sicher einnehmen“ Arzneikosten in der Steuererklärung Themenwoche Hodenkrebs IGeL: Extras für die Gesundheit? Apotheke der Zukunft Altenpflege in Deutschland Experten fordern große Pflegereform Schutz vor Übergewicht bei Kindern Arzneimittelsicherheit für Patienten Cannabis bei chronischen Schmerzen Gesetzlicher Nichtraucherschutz Gut vorbereitet ins Arztgespräch Pflegeangebote für ältere Migranten Arzneikosten in der Steuererklärung „Pille danach“ rezeptfrei erhältlich Sexuell übertragbare Infektionen Karriere in der Pharmazie Medikamenten-Kopien: Generika Stop von Impfausschreibungen Versorgungslücken am Lebensende Medikamente für Flüchtlinge Bundesteilhabegesetz beschlossen Wahl 2013: Gesundheit wählen Salben und Cremes Petition für Mukoviszidose-Patienten Arzneimittelfälschungen verhindern Todesursache Medikationsfehler Patientenverfügung erstellen Bessere Vorsorge für Jugendliche Lieferengpässe von Antibiotika Arzneimittelausgaben 2014 Grundrecht auf Erektion? Apotheke der Zukunft Ausbildung mit Zukunft: PTA Trinkgewohnheiten bei Männern Sexualaufklärung fördert Gesundheit Bessere Vorsorge für Jugendliche Schulwettbewerb gegen Rauchen Desinfektionsmittel Triclosan Salben und Cremes Pille danach: Erste Absatzzahlen Neue Rabattverträge in Kraft Gefährliche Keime auf Geflügel Weltblutspendetag 2015 Programm gegen Übergewicht Neue Rabattverträge für Arzneimittel Ärztemangel auf dem Land Stigma Suchterkrankung Reform in der Darmkrebsvorsorge Schulwettbewerb gegen Rauchen „Meine Reha – Mein Leben.“ Krank im Urlaub Zuzahlungsbefreiung für 2017 Arzneimittelausgaben 2013 Telemedizin beim Kinderarzt Verpflegung in Kitas Neuregelungen im Jahr 2016 Späte Mutterschaft: Kind gefährdet? Neues von ARMIN Neue Patientenverfügung: Lieber tot als dement? Erste Infektion mit Ebola in Europa Salzgehalt statt Natriumwert Check-up J1 bei Jugendlichen Beratungsbedürftige Arzneimittel Tag der Apotheke am 16. Juni 2015 Herz-Vorsorge für Schulkinder Verkauf von Rezeptdaten? Chancen für Arzneimittelversorgung Juristische Grundlagen für den Schadensersatz Gute Noten für Apotheken Hohe Krankheitskosten durch Rauchen Nach dem Krankenhausaufenthalt Reha für Kinder und Jugendliche Mehr Erkältungen als im Vorjahr Gesunde Ernährung fördern Was Rezeptfarben aussagen Erhöhte Lichtempfindlichkeit Geburtshilfe in Gefahr Sicher gegen Fußpilz: Krankmeldungen 2013 „Gesund und aktiv älter werden“ Geburtshilfe in Gefahr Notdienstpauschale für Apotheken Pflegereport 2014 Organtransplantation Protestaktion mit Apothekerkittel Wechselwirkungen bei Schmerzmitteln Die BZgA-Jugendfilmtage Apothekertag: "Sicher isst sicher" Studie: TV-Spots fördern Übergewicht Austauschverbot für Arzneimittel Mehr Behandlung durch Nicht-Ärzte? Unnötige medizinische Leistungen Wandern für Senioren Lieferengpässe von Medikamenten Unterschriftenaktion in Apotheken Schmerzen durch Behandlungsfehler Apotheken auch feiertags im Einsatz Tabaksteuer kann Baby-Leben retten Landapotheken kämpfen um Erhalt Terminnot bei Herzspezialisten JugendFilmTage 2017 Erstattung von Arzneimittelausgaben Neue Zuzahlungsregeln ab 1. Juli Online-Unterstützung für Migranten Ärztliche Aufklärung in Schulen EuGH-Urteil bedroht Apothekendichte Stillempfehlungen auf Arabisch Tabakwerbung verbieten Blutuntersuchungen in Apotheken EuGH kippt Arzneimittel-Preisbindung Gesundheitskarte für Asylbewerber Psychische Betreuung bei Krebs Reanimation ab der 7. Klasse Fehltage durch psychische Leiden Cannabis als Medizin Terminnot bei Herzspezialisten Bürgernahe Gesundheitsversorgung Rezeptfreie Kortisonsalbe Kinder mit Diabetes integrieren Gesundheitspolitik: Jetzt mitreden! Gewalt gegen Einsatzkräfte Veggie-Tag in Kantinen? Medizin-Nobelpreis 2013 Tuberkulose-Elimination rückläufig Jugendliche Rheumatiker unterstützen Natürliche Medizin: EuGH-Urteil bedroht Apothekendichte Tag der Apotheke am 16. Juni 2015 Luftverschmutzung gefährdet Herz Organspendekampagne 2014

Seit knapp einem Monat können Patienten bei der Terminservicestelle vor Ort anrufen, um sich einen zeitnahen Termin bei einem Facharzt geben zu lassen. Doch die Mehrheit der Patienten ist nach wie vor zufrieden mit den Wartezeiten.

Wer von seinem Hausarzt für die weitere Behandlung an einen Facharzt verwiesen wurde, musste bis April 2016 teilweise mit längeren Wartezeiten rechnen. Die Bundesregerierung hat deshalb letztes Jahr beschlossen, dass die Kassenärztlichen Vereinigungen (KV) der jeweiligen Bundesländer ab Januar 2016 sogenannte Terminservicestellen einrichten. Seit April vergeben diese auf telefonische Anfrage von gesetzlich Versicherten einen Termin bei einem Facharzt, auf den die Patienten nicht länger als vier Wochen warten müssen.

Nur wenige Befragte mit Wartezeiten unzufrieden

Die Mehrheit der Versicherten ist jedoch einverstanden mit der Wartezeit auf einen Arzttermin. Nach beinahe einem Monat haben die Servicestellen der KVen nichts daran geändert. Das geht aus einer aktuellen Umfrage des Forsa-Instituts im Auftrag der Techniker Krankenkasse (TK) hervor. Für die Studie befragten die Experten bundesweit 1.000 Menschen. Mit 61 Prozent ist der Großteil mit der Zeitspanne zwischen Terminvereinbarung und Termin vollkommen oder sehr zufrieden. Nur elf Prozent der Befragten sind unglücklich mit der langen Wartezeit. Bei den unter 30-Jährigen sind 22 Prozent unzufrieden mit den weiter im Voraus vereinbarten Terminen.
Studienergebnisse deckungsgleich mit denen von 2014

„Für den Einzelnen hat sich in puncto Wartezeiten offenbar spürbar nicht viel verbessert. Denn in unserer Befragung zwei Jahre zuvor haben wir fast deckungsgleiche Ergebnisse erhalten“, kommentiert Dr. Jens Baas, Vorstandsvorsitzender der TK. 2014 hatten sich 62 Prozent der Umfrageteilnehmer positiv, zehn Prozent negativ geäußert. Die neue Befragung bestätigt überdies, dass die Terminvergabe durch den Hausarzt besser funktioniert als bei den Fachkollegen. Im Jahr 2014 hatten sich die Patienten beinahe ebenso geäußert. Nach dem Start gaben die Kassenärztlichen Vereinigungen jedoch an, dass sich die Nachfrage in Grenzen halte.

Terminservicestellen nur gute Ergänzung zu Angeboten der Krankenkassen

„Es ist bekannt, dass das Projekt des Gesetzgebers bei den Kassenärzten von Anfang an auf wenig Gegenliebe stieß. Und tatsächlich stellt sich die Frage, inwiefern diese Servicestellen zweckmäßig sind“, meint Baas. „Grundsätzlich war es ein wichtiges politisches Signal, dass gesetzlich Versicherte nicht hinten anstehen dürfen, wenn es um Arzttermine geht. Das sind immerhin 90 Prozent der Menschen in Deutschland. Doch die Terminservicestellen sind allenfalls eine gute Ergänzung zu unseren eigenen Angeboten.“

Autor*innen

Julia Schmidt/TK | zuletzt geändert am um 08:42 Uhr


Wichtiger Hinweis: Dieser Artikel ist nach wissenschaftlichen Standards verfasst und von Mediziner*innen geprüft worden. Die in diesem Artikel kommunizierten Informationen können auf keinen Fall die professionelle Beratung in Ihrer Apotheke ersetzen. Der Inhalt kann und darf nicht verwendet werden, um selbständig Diagnosen zu stellen oder mit einer Therapie zu beginnen.